南宁城市服务质量稳步提升

在现场察访中，也有一些商家的表现令人大跌眼镜。其中，调查人员先后3次拨打了美心防盗门的服务热线，电话通了但是均无人接听电话；当调查人员拨打广州日立电梯的服务热线表示被困在电梯内并要求紧急救助时，得到的答复是 “你不能确定你乘坐的是不是广州日立电梯，对不起，我们不能提供救助服务”。就此，调查组组长李希春告诉记者，在电梯行业内有一个行规：不管是不是自己品牌的电梯出现了应急故障，当接到应急求助时，都应该及时施与援手及时救助。而广州日立电梯的回应却令人失望。